San Miguel de Tucumán, 5 de enero de 2026 – La Corte Suprema de Justicia de Tucumán sancionó al BBVA Banco Francés S.A. tras comprobar demoras de más de 90 minutos en la atención de clientes en su sucursal. El fallo, firmado por la secretaria Claudia María Forté, y por los miembros del tribunal, Daniel Leiva, Antonio D. Estofán y Daniel Oscar Posse, ordenó el pago de una indemnización de $ 5.000.000.

Según la sentencia, los hechos ocurrieron en dos ocasiones específicas: 19 de diciembre de 2018 y 3 de septiembre de 2019. Ocasiones en las que los clientes debieron esperar más de una hora y media para operaciones simples de caja, mientras que los tickets de turno indicaban tiempos de espera de solo 6 minutos. Además, la inspección ocular constató que la sucursal no contaba con baños disponibles para el público.

La resolución destacó que estas demoras constituyen un trato indigno hacia los consumidores, vulnerando la Ley Provincial 8.895 y la Ley de Defensa del Consumidor, y que el banco mostró “grave indiferencia” frente a la situación, obligando a la actora a iniciar acción judicial.

La demandante logró que se reconozca la gravedad de los hechos y la necesidad de una sanción ejemplar, mientras que la defensa del banco alegaba que las demoras fueron incidentes aislados y que se cumplieron con los requisitos de seguridad y atención del personal.

La Corte ratificó que, aunque los incidentes fueran pocos en número, la conducta del banco afecta no solo a la cliente en cuestión sino al público en general, y que la sanción económica busca disuadir que se repitan comportamientos similares.